Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy do 6 měsíců

Koncový spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zakoupené zboží do 6 měsíců od jeho převzetí.

Zboží můžete:

• zaslat na naši adresu; zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme,
• předat osobně v naší provozovně.

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít některý z následujících postupů.

1. Vrácení zboží prostřednictvím detailu objednávky (tlačítko pro odstoupení od smlouvy)

Doporučujeme využít funkci Vrátit produkty, která je dostupná v detailu objednávky.

Do níže uvedeného formuláře Zobrazit detail objednávky zadejte:

• číslo objednávky,
• e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky.

Na tuto e-mailovou adresu vám následně zašleme zprávu obsahující odkaz ZOBRAZIT PODROBNOSTI OBJEDNÁVKY.

Po kliknutí na odkaz budete přesměrováni na stránku našeho e-shopu, na které se zobrazí podrobnosti objednávky a tlačítko Vrátit produkty.

Vyberte produkty, které chcete vrátit. Pokud vracíte pouze část objednávky, označte jen příslušné produkty. Poté klikněte na tlačítko Vrátit produkty.

Následně obdržíte potvrzovací e-mail, který potvrzuje přijetí vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy a požadavku na vrácení zboží.

Zboží poté bezpečně zabalte a zašlete na naši adresu nebo je osobně předejte v naší provozovně. Do zásilky doporučujeme přiložit kopii daňového dokladu nebo objednávky a číslo bankovního účtu, na který má být vrácena příslušná částka.

2. Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy můžete také využít dokument Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Formulář vyplňte a odešlete společně se zbožím určeným k vrácení. Přiložte také kopii daňového dokladu nebo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení příslušné částky.

3. Vlastní písemné oznámení

Od smlouvy můžete odstoupit také prostřednictvím vlastního písemného oznámení. Není nutné používat připravený formulář ani uvádět důvod odstoupení.

Můžete například uvést:

„Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy vztahující se k objednávce číslo …“

Oznámení vložte do zásilky společně s vraceným zbožím. Přiložte také kopii daňového dokladu nebo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení příslušné částky.

Co doporučujeme přiložit ke zboží

Ke vracenému zboží prosíme přiložte:

• oznámení o odstoupení od smlouvy nebo vyplněný formulář,
• kopii daňového dokladu nebo objednávky,
• číslo bankovního účtu pro vrácení příslušné částky.

Kupní cenu vracíme standardně do 14 dnů od doručení vráceného zboží a oznámení o odstoupení od smlouvy.

Doručovací adresa a adresa pro osobní vrácení zboží

Upozornění: Při zaslání zásilky prostřednictvím služby s uložením na výdejním místě, například Zásilkovny, nemůžeme zaručit její převzetí. Doporučujeme proto vždy zvolit doručení přímo na naši adresu.

Zasílací adresa a sídlo společnosti:

Deramax.cz s.r.o.
Za Drahou 1424
757 01 Valašské Meziříčí

Výměna zboží

Výměna zboží za jiné zboží není možná.

Pokud vám výrobek nevyhovuje, doporučujeme využít možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 6 měsíců a následně vytvořit novou objednávku na vhodnější produkt.